FAQ / ศูนย์ช่วยเหลือ

ปัญหาการบันทึกข้อมูล

กดปุ่ม SAVE ไม่ได้

สาเหตุ: มีฟิลด์บังคับ (Required Field) ที่ยังไม่ได้กรอก หรือข้อมูลไม่ถูกรูปแบบ

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบฟิลด์ที่มีเครื่องหมาย * (สีแดง) ว่ากรอกครบหรือยัง
2. ตรวจสอบรูปแบบข้อมูล เช่น วันที่ต้องเป็น DD/MM/YYYY
3. เลื่อนหน้าจอขึ้น-ลง เพื่อหาฟิลด์ที่มีข้อผิดพลาด (แถบแดง)
4. ถ้ายังไม่ได้ ลอง Refresh หน้าจอแล้วกรอกใหม่

-> อ่านเพิ่มเติม

Final Discharge SAVE ไม่ได้

สาเหตุ: ยังมีขั้นตอนก่อนหน้าที่ไม่เสร็จ (Medical Discharge, Nurse Discharge, หรือ Financial Discharge)

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบสถานะ Discharge ทั้ง 4 ขั้นตอนว่าครบหรือไม่
2. ตรวจสอบว่า Medical Discharge มี Diagnosis ครบถ้วน
3. ตรวจสอบว่า Financial Discharge (ออกบิล) เสร็จแล้ว
4. ถ้าทุกขั้นตอนครบแล้วยัง SAVE ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่ามี Order ค้างอยู่หรือไม่

-> อ่านเพิ่มเติม

สั่งยาแล้วกด Save ไม่ได้

สาเหตุ: ข้อมูลยาไม่ครบ หรือมี Drug Alert ที่ยังไม่ได้ Acknowledge

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่ากรอก Dose, Frequency, Route ครบถ้วน
2. ตรวจสอบ Drug Alert popup ว่ามีการแจ้งเตือนหรือไม่
3. ถ้ามี Alert ให้กด Acknowledge หรือ Override (พร้อมระบุเหตุผล)
4. ตรวจสอบว่ายาไม่ถูก Lock โดยเภสัชกร

-> อ่านเพิ่มเติม

ปัญหาการเงิน

ออกบิลไม่ได้ มีรายการยาแถบแดง

สาเหตุ: มีรายการยาหรือบริการที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ (Pending Order)

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบรายการที่แสดงแถบแดงในหน้า Billing
2. รายการยาแถบแดง = ยังไม่ได้จ่ายยา ให้ติดต่อเภสัชกรรม
3. รายการ Lab แถบแดง = ยังไม่มีผล ให้ติดต่อห้อง Lab
4. เมื่อรายการเสร็จสมบูรณ์แล้ว กลับมาออกบิลอีกครั้ง

-> อ่านเพิ่มเติม

ยกเลิกบิลไม่ได้ (เกิน 24 ชั่วโมง)

สาเหตุ: ระบบจำกัดการยกเลิกบิลภายใน 24 ชั่วโมงหลังออกบิล

วิธีแก้:

1. ถ้าเกิน 24 ชั่วโมง ต้องใช้สิทธิ์ระดับ Supervisor/Admin
2. ติดต่อหัวหน้าแผนกการเงินเพื่อขออนุมัติ
3. Supervisor เข้าเมนู Billing > Bill Cancel (Admin)
4. ระบุเหตุผลและอนุมัติการยกเลิก

-> อ่านเพิ่มเติม

ยกเลิกยาไม่ได้

สาเหตุ: ยาถูก Dispense (จ่าย) ไปแล้ว หรืออยู่ระหว่างเตรียมยา

วิธีแก้:

1. ถ้ายายังไม่ Dispense ให้กด Cancel Order ที่หน้า Order Entry
2. ถ้ายา Dispense แล้ว ต้องทำ Return Drug ผ่านเมนู Pharmacy
3. ติดต่อเภสัชกรเพื่อดำเนินการคืนยา
4. หลังคืนยาแล้ว ค่ายาจะถูก Reverse อัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

ปัญหา Worklist และข้อมูล

ผู้ป่วยไม่แสดงใน Worklist

สาเหตุ: ผู้ป่วยยังไม่ได้ลงทะเบียน Visit วันนี้ หรือ Filter วันที่ไม่ตรง

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบ Filter วันที่ใน Worklist ว่าตรงกับวันที่ Visit
2. ตรวจสอบว่าผู้ป่วยลงทะเบียน (Register Visit) แล้ว
3. ตรวจสอบ Filter แผนก/Ward ว่าตรง
4. ลอง Clear Filter แล้วค้นหาใหม่ด้วย HN

-> อ่านเพิ่มเติม

แก้ไขข้อมูลผู้ป่วยไม่ได้

สาเหตุ: ข้อมูลถูก Lock หลัง Discharge หรือไม่มีสิทธิ์แก้ไข

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบสถานะผู้ป่วย ถ้า Discharge แล้วข้อมูลจะถูก Lock
2. ติดต่อ MRD (เวชระเบียน) เพื่อขอ Unlock
3. ถ้าเป็นปัญหาสิทธิ์ ติดต่อ IT เพื่อขอเพิ่มสิทธิ์
4. ข้อมูลบางรายการ (เช่น HN, National ID) ต้องแก้ผ่าน MRD เท่านั้น

-> อ่านเพิ่มเติม

National ID Error (เลขบัตรประชาชนซ้ำ)

สาเหตุ: มี HN อื่นในระบบที่ใช้เลข National ID เดียวกันอยู่แล้ว

วิธีแก้:

1. ค้นหาด้วย National ID เพื่อดูว่ามี HN ไหนใช้อยู่
2. ถ้าเป็นผู้ป่วยคนเดียวกัน ให้ใช้ HN เดิม
3. ถ้าเป็นข้อมูลผิดพลาด ติดต่อ MRD เพื่อแก้ไข
4. กรณีต้อง Merge HN ให้ติดต่อ MRD Supervisor

-> อ่านเพิ่มเติม

ระบบแจ้ง “ข้อมูลเกิน 6 เดือน”

สาเหตุ: ระบบตรวจสอบสิทธิ์ต้องตรวจสอบใหม่ทุก 6 เดือน

วิธีแก้:

1. กดปุ่ม Verify เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ใหม่
2. รอระบบเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลสิทธิ์ (อาจใช้เวลา 5-10 วินาที)
3. ยืนยันสิทธิ์ที่ตรวจสอบได้
4. ถ้าเชื่อมต่อไม่ได้ ให้บันทึกสิทธิ์เดิมไปก่อน แล้วตรวจสอบภายหลัง

-> อ่านเพิ่มเติม

ปัญหา Lab / ผลตรวจ

Specimen ถูก Reject

สาเหตุ: Specimen ไม่ผ่านเกณฑ์ เช่น Clot, Hemolysis, ปริมาณไม่พอ, ภาชนะผิด

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบเหตุผลการ Reject ในระบบ Lab
2. แจ้งพยาบาลที่ดูแลผู้ป่วยเพื่อเก็บ Specimen ใหม่
3. เก็บ Specimen ใหม่ตามข้อกำหนดที่ถูกต้อง
4. สแกน Barcode Specimen ใหม่และส่ง Lab

-> อ่านเพิ่มเติม

ผล Lab / X-ray ไม่แสดง

สาเหตุ: ผลยังไม่ได้ Verify หรือเครื่องมือยังไม่ส่งผลเข้าระบบ

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบสถานะ Order ว่าอยู่ขั้นตอนไหน (Ordered > Collected > Processing > Verified)
2. ถ้าสถานะ Processing อยู่ แสดงว่ากำลังตรวจ ให้รอ
3. ถ้าสถานะ Verified แล้วแต่ไม่แสดง ลอง Refresh หน้าจอ
4. ติดต่อห้อง Lab / X-ray เพื่อสอบถามสถานะ

-> อ่านเพิ่มเติม

ปัญหา Admission / IPD

ยกเลิก Admit ไม่ได้

สาเหตุ: มี Order หรือ Charge ที่บันทึกไปแล้วใน IPD

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่ามี Order ค้างอยู่หรือไม่ ถ้ามีให้ Cancel Order ก่อน
2. ตรวจสอบว่ามี Charge/ค่าใช้จ่ายที่บันทึกแล้วหรือไม่
3. ติดต่อ Admission Counter เพื่อดำเนินการยกเลิก
4. กรณีมี Charge แล้ว ต้องให้ Supervisor อนุมัติการยกเลิก

-> อ่านเพิ่มเติม

Transfer (ย้าย Ward/เตียง) ไม่สำเร็จ

สาเหตุ: เตียงปลายทางไม่ว่าง หรือ Ward ปลายทางยังไม่ Accept

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบสถานะเตียงปลายทางว่าว่างจริง
2. ตรวจสอบว่า Ward ปลายทางกดรับ (Accept Transfer) แล้ว
3. ถ้าเตียงไม่ว่าง ให้เลือกเตียงอื่นหรือรอเตียงว่าง
4. ติดต่อ Ward ปลายทางเพื่อประสานงาน

-> อ่านเพิ่มเติม

ปัญหาเภสัชกรรม

Drug Alerts สัญลักษณ์ต่างๆ หมายถึงอะไร?

สาเหตุ: ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบปัญหาเรื่องยา

วิธีแก้:

1. สีแดง (High Alert) - Drug Allergy หรือ Contraindication ห้ามให้ยานี้ ต้อง Cancel
2. สีส้ม (Warning) - Drug Interaction มีปฏิกิริยาระหว่างยา ควรปรึกษาเภสัชกร
3. สีเหลือง (Caution) - Dose ไม่ตรงตามเกณฑ์ หรือ Duplicate Therapy ให้ตรวจสอบ
4. ทุก Alert ต้อง Acknowledge ก่อนจึงจะ Save Order ได้

-> อ่านเพิ่มเติม

คืนยาไม่ได้

สาเหตุ: ยาถูก Charge ไปยัง Bill แล้ว หรือยาเป็นประเภท Non-Returnable

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่ายาถูก Charge ไปยัง Bill หรือยัง
2. ถ้ายังไม่ Charge สามารถ Return ได้ที่เมนู Pharmacy > Return Drug
3. ถ้า Charge แล้ว ต้องยกเลิกบิลก่อน แล้วจึงคืนยา
4. ยาบางประเภท (เช่น ยาเสพติด, ยาควบคุม) ต้องมี Supervisor อนุมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

ปัญหา UAT Phase 1–5 (TCK-001 lifecycle)

Medical Discharge ทำไม่ได้ — error ICD10ISMANDATORY

สาเหตุ: ระบบเช็คฝั่ง server ว่ามี Diagnosis (ICD-10) บันทึกไว้กับการตรวจครั้งนี้หรือยัง ถ้าไม่มี จะ return HTTP 500 พร้อมรหัส ERRORS.ICD10ISMANDATORYFORMEDICALDISCHARGE

วิธีแก้:

1. กลับเข้า EMR ผ่าน Doctor Worklist (vm.openPatientEMRFromWorkbench) — อย่าใช้ back button
2. เปิดแผง Diagnosis → กด ICD 10 Browser
3. ค้นหาชื่อโรค (ภาษาอังกฤษหรือไทย) ไม่ใช่รหัส
4. เลือกแล้ว ต้องกด Add/Save อีกครั้ง เพื่อให้บันทึกจริง (ดูปัญหาถัดไป)
5. ลอง Medical Discharge อีกครั้ง

-> อ่านเพิ่มเติม

เลือก ICD ใน ICD 10 Browser แล้วไม่บันทึก

สาเหตุ: การเลือกใน dialog (vm.selectProblem) แค่ resolve dialog promise ไม่ได้ persist ตัว diagnosis ไป server. ต้องเรียก vm.addDiagnosisData(prob) ของหน้าหลักเพื่อยิง POST /emr/diagnosis/create

วิธีแก้:

1. หลังเลือก ICD ใน dialog แล้ว ตรวจ list บนหน้า EMR Diagnosis ว่ามีรายการเพิ่มขึ้นหรือไม่
2. ถ้าไม่มี กด Save / Add บนหน้าหลักอีกครั้ง
3. Verify โดย POST /emr/diagnosis/getdetails {patientvisituid} — ต้องมี item ใน array

-> อ่านเพิ่มเติม

หน้าจอล็อค Session locked — ทำไงต่อ

สาเหตุ: ไม่ใช้งานนาน (~5 นาที) ระบบล็อค session อัตโนมัติ ข้อความ “Welcome back <user>. Your session is locked”

วิธีแก้:

1. กรอก password ของผู้ใช้จริงเท่านั้น — agent/ระบบอัตโนมัติห้ามพิมพ์ password
2. หลัง re-auth สำเร็จ ข้อมูลฝั่ง server ยังอยู่ครบ (visit / EMR / orders ไม่หาย)
3. โหลด worklist ใหม่ (vm.searchVisits + clickPatientAndSelect) เพื่อเริ่มต่อจากเดิม

-> อ่านเพิ่มเติม

ค่า 150 บาทมาจากไหน — ทั้งที่ไม่ได้สั่งอะไร

สาเหตุ: ทุก visit OPD จะแนบรายการ ค่าบริการผู้ป่วยนอก ในเวลาราชการ (chargecode 55020, item uid 6833e0e7c7a8b1000176354a, 150 บาท) อัตโนมัติตอน visit creation ไม่ว่าจะสั่ง order อะไรหรือไม่

วิธีแก้:

1. ถ้าเจตนาคือบิลปกติ — ปล่อยไว้ ระบบคำนวณถูกแล้ว
2. ถ้าเจตนาคือ free visit / ทดสอบ — ต้อง void / waive จาก [[OP Cashier Worklist]] หรือปรับ allocation
3. รายการนี้บันทึกลง [[Generate Bill Screen]] เป็นบรรทัดที่อ่านได้

-> อ่านเพิ่มเติม

Receipt RO26… คืออะไร — ออกที่ไหน

สาเหตุ: เลขใบเสร็จ format RO<YY><serial> (Receipt OP, ปี พ.ศ. 2 หลักท้าย, serial 6 หลัก) ออกโดยอัตโนมัติเมื่อ vm.settleBill() สำเร็จบน [[Generate Bill Screen]]

วิธีแก้:

1. การ settle เป็น atomic action — ออกบิล + บันทึก payment + ออกใบเสร็จ + ส่ง Financial Discharge ในครั้งเดียว
2. ถ้าต้องค้น receipt ภายหลัง: ใช้ POST /billing/billsearch ด้วย patientvisituid
3. รูปแบบ Print preview เปิดอัตโนมัติ — ปิดเพื่อกลับไป Cashier Worklist

-> อ่านเพิ่มเติม

ค้นหา ICD ด้วยรหัส Z00.0 ไม่เจอ

สาเหตุ: ระบบเก็บรหัส ICD-10 ไม่มีจุด — Z00.0 ถูกเก็บเป็น Z000. นอกจากนี้ endpoint POST /clinicaldatamaster/problem/search ค้นด้วย field name (ชื่อโรค) เท่านั้น ไม่ค้นด้วย code

วิธีแก้:

1. ค้นด้วยชื่อโรค ภาษาอังกฤษหรือไทย (เช่น “general medical examination” → Z000)
2. ห้ามค้นด้วยรหัสในรูปแบบ Z00.0 — ใช้ Z000 หรือชื่อโรค

-> อ่านเพิ่มเติม

---

สั่ง Lab แล้วไม่เห็นรายการในหน้า Specimen Collection

สาเหตุ: Filter บนหน้า Specimen Collection อาจยังจำกัด Department, Ward, Careprovider, Patient, Encounter Type, Order No., Date หรือ Status ทำให้รายการที่สั่งแล้วไม่แสดงใน Tab NEW

วิธีแก้:

1. เปิด Laboratory > Specimen Collection และตรวจว่าอยู่ Tab NEW
2. ตรวจ Department / Ward / Date From-To ให้ตรงกับแผนกและวันที่สั่ง
3. ล้าง Patient, Careprovider, Order No. หรือ Status ที่อาจกรองแคบเกินไป
4. ถ้ายังไม่พบ ให้กลับไปยืนยันใน EMR Order Details ว่า Save แล้วและมี Order No.

-> อ่านเพิ่มเติม: [[Lab Specimen Collection Screen]] — Fields (Filter Bar)

---

Specimen ถูก Reject เก็บใหม่ยังไง

สาเหตุ: เจ้าหน้าที่ Lab กด Reject Specimen และเลือกเหตุผลการ Reject แล้ว ระบบจึงเปลี่ยนสถานะเป็น Specimen Rejected

วิธีแก้:

1. ตรวจเหตุผล Reject จาก Lab Worklist หรือ Audit Log ถ้ามี
2. แจ้งผู้เก็บสิ่งส่งตรวจเพื่อเก็บตัวอย่างใหม่ตามเหตุผลที่ระบบบันทึก
3. กลับไปหน้า Specimen Collection Tab NEW รายการที่ถูก Reject จะแสดงอีกครั้ง
4. เลือกรายการเดิม กด Collect Specimen แล้วยืนยันเพื่อส่งกลับไปให้ Lab รับใหม่

-> อ่านเพิ่มเติม: [[Lab Order to Result]] — ขั้นตอน 3b Reject Specimen

---

ลงผลผิดต้องแก้ยังไง

สาเหตุ: วิธีแก้ขึ้นกับว่าผลยังอยู่ก่อนหรือหลัง Report Authorised

วิธีแก้:

1. ถ้ายังไม่ Report Authorised: เปิด Manual Result อีกครั้ง เลือก Modify Reason แก้ค่า แล้วกด Save
2. ถ้า Report Authorised แล้ว: กด Reset Result เพื่อให้สถานะกลับเป็น Test Executed
3. หลัง Reset Result ให้เปิด Manual Result ลงผลใหม่ แล้ว Save อีกครั้ง
4. ตรวจสถานะให้กลับไป Report Entered และค่อย Report Authorised เมื่อผลถูกต้อง

-> อ่านเพิ่มเติม: [[Lab Result Entry Screen]] — Modify Reason / Reset Result

Registration (ลงทะเบียน)

ลงทะเบียนผู้ป่วยใหม่ได้อย่างไร?

1. เข้าเมนู Registration > New Patient
2. กรอก National ID หรือ Passport Number แล้วกด Search ตรวจสอบว่ามีข้อมูลในระบบหรือไม่
3. กรอกข้อมูลผู้ป่วย: ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, ที่อยู่, เบอร์โทร
4. เลือกสิทธิ์การรักษา (Payer) และกด Verify ตรวจสอบสิทธิ์
5. กด SAVE เพื่อบันทึกข้อมูลผู้ป่วยใหม่

-> อ่านเพิ่มเติม

ลงทะเบียนผู้ป่วยฉุกเฉินอย่างไร?

1. เข้าเมนู Registration > Emergency Registration
2. กรอกข้อมูลเท่าที่มี (อย่างน้อยชื่อ หรือ Unknown)
3. ระบุ Chief Complaint และระดับ Triage
4. ระบบสร้าง HN และ VN อัตโนมัติ
5. กด SAVE แล้วส่งต่อไปยัง ER

-> อ่านเพิ่มเติม

ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ป่วยอย่างไร?

1. เปิดหน้าจอ Registration หรือ Payer Verification
2. กรอก National ID ของผู้ป่วย
3. กดปุ่ม Verify เพื่อเชื่อมต่อกับระบบสิทธิ์ (สปสช./ประกันสังคม)
4. ระบบแสดงสิทธิ์ที่ตรวจสอบได้ ให้เลือกสิทธิ์ที่ถูกต้อง
5. กด Confirm เพื่อยืนยันสิทธิ์

-> อ่านเพิ่มเติม

นัดหมายผู้ป่วยอย่างไร?

1. เข้าเมนู Registration > Appointment
2. ค้นหาผู้ป่วยด้วย HN หรือชื่อ
3. เลือกแผนกและแพทย์ที่ต้องการนัด
4. เลือกวันที่และเวลาจาก Slot ที่ว่าง
5. กด SAVE ระบบสร้างใบนัดอัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

OPD (ผู้ป่วยนอก)

คัดกรองผู้ป่วยนอก (Screening) อย่างไร?

1. เข้าเมนู OPD > Worklist เลือกผู้ป่วยจากรายการ
2. บันทึก Vital Signs: BP, Pulse, Temp, RR, O2Sat, Weight, Height
3. บันทึก Chief Complaint (อาการสำคัญ)
4. ประเมิน Pain Score และ Fall Risk (ถ้ามี)
5. กด SAVE เพื่อส่งต่อให้แพทย์

-> อ่านเพิ่มเติม

Medical Discharge ผู้ป่วยนอกอย่างไร?

1. แพทย์เปิดหน้าจอ OPD ของผู้ป่วย
2. บันทึก Diagnosis (ICD-10) และ Procedure (ICD-9)
3. สั่งยาและคำสั่งการรักษาที่ต้องการ
4. กดปุ่ม Medical Discharge เพื่อจำหน่ายทางการแพทย์
5. ผู้ป่วยจะถูกส่งต่อไปยังแผนกการเงินเพื่อชำระค่าใช้จ่าย

-> อ่านเพิ่มเติม

นัดหมายผู้ป่วยกลับมาตรวจซ้ำอย่างไร?

1. ในหน้าจอ OPD กดปุ่ม Follow-up Appointment
2. เลือกแผนกและแพทย์
3. เลือกวันที่นัดจาก Calendar
4. ระบุเหตุผลการนัด
5. กด SAVE ระบบพิมพ์ใบนัดอัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

ER (ฉุกเฉิน)

ทำ Triage ผู้ป่วยฉุกเฉินอย่างไร?

1. เข้าเมนู ER > Triage
2. เลือกผู้ป่วยจาก ER Worklist
3. ประเมินและเลือกระดับ Triage (1-5 หรือ Resuscitation/Emergency/Urgent/Less Urgent/Non-Urgent)
4. บันทึก Vital Signs และ Chief Complaint
5. กด SAVE ระบบจัดลำดับความเร่งด่วนอัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

จำหน่ายผู้ป่วยฉุกเฉินอย่างไร?

1. แพทย์บันทึก Diagnosis และสรุปการรักษา
2. กดปุ่ม ER Discharge
3. เลือก Discharge Type: กลับบ้าน / Admit / Refer / Dead
4. บันทึก Discharge Summary
5. กด SAVE ระบบส่งต่อไปยังการเงินหรือ Admission ตาม type

-> อ่านเพิ่มเติม

Billing (การเงิน)

ออกบิลผู้ป่วยนอกอย่างไร?

1. เข้าเมนู Billing > OP Billing Worklist
2. เลือกผู้ป่วยที่ Medical Discharge แล้ว
3. ตรวจสอบรายการค่าใช้จ่าย (ค่ายา, ค่าตรวจ, ค่าหัตถการ)
4. ตรวจสอบว่าไม่มีรายการแถบแดง (รายการที่ยังไม่เสร็จ)
5. กดปุ่ม Create Bill แล้ว Confirm Payment

-> อ่านเพิ่มเติม

ยกเลิกบิลที่ออกไปแล้วได้อย่างไร?

1. เข้าเมนู Billing > Bill Cancel
2. ค้นหาบิลที่ต้องการยกเลิก (ภายใน 24 ชั่วโมง)
3. ระบุเหตุผลการยกเลิก
4. กด Cancel Bill (ต้องมีสิทธิ์ Supervisor)
5. ระบบ Reverse รายการทั้งหมดอัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

รับเงินมัดจำ (Deposit) อย่างไร?

1. เข้าเมนู Billing > Deposit
2. ค้นหาผู้ป่วยด้วย HN
3. ระบุจำนวนเงินมัดจำ
4. เลือกวิธีชำระ (เงินสด/บัตรเครดิต/โอน)
5. กด SAVE ระบบออกใบเสร็จมัดจำอัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

Admission (รับผู้ป่วยใน)

Admit ผู้ป่วยจาก OPD หรือ ER อย่างไร?

1. แพทย์สั่ง Admit จากหน้าจอ OPD หรือ ER
2. เข้าเมนู Admission > Admission Request
3. เลือก Ward และ Room/Bed ที่ว่าง
4. ยืนยัน Diagnosis สำหรับ Admit
5. กด Confirm Admission ระบบสร้าง AN (Admission Number) อัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

IPD (ผู้ป่วยใน)

รับผู้ป่วยเข้า Ward อย่างไร?

1. เข้าเมนู IPD > Ward Worklist
2. เลือกผู้ป่วยที่มี Admission Request
3. กดปุ่ม Accept Patient ยืนยันการรับเข้า Ward
4. ตรวจสอบข้อมูลเตียงและ Diagnosis
5. กด SAVE ผู้ป่วยปรากฏใน Ward Census

-> อ่านเพิ่มเติม

จำหน่ายผู้ป่วยใน (Discharge 4 ขั้นตอน) อย่างไร?

1. Medical Discharge - แพทย์กด Medical Discharge พร้อมบันทึก Discharge Summary และ Diagnosis
2. Nurse Discharge - พยาบาลตรวจสอบ Medication Reconciliation และให้คำแนะนำผู้ป่วย
3. Financial Discharge - การเงินตรวจสอบค่าใช้จ่ายและออกบิล
4. Final Discharge - เจ้าหน้าที่กด Final Discharge เพื่อปิด Case ผู้ป่วย

-> อ่านเพิ่มเติม

ย้ายเตียงผู้ป่วยอย่างไร?

1. เข้าเมนู IPD > Bed Transfer
2. เลือกผู้ป่วยที่ต้องการย้าย
3. เลือก Ward และเตียงปลายทาง
4. ระบุเหตุผลการย้าย
5. กด Confirm Transfer ระบบอัปเดต Ward Census อัตโนมัติ

-> อ่านเพิ่มเติม

LAB (ห้องปฏิบัติการ)

เก็บ Specimen อย่างไร?

1. เข้าเมนู LAB > Specimen Collection Worklist
2. เลือกผู้ป่วยจากรายการที่แพทย์สั่ง Lab
3. สแกน Barcode หรือเลือก Specimen ที่ต้องเก็บ
4. ยืนยันการเก็บ Specimen และบันทึกเวลา
5. กด Collected แล้วส่ง Specimen ไปยังห้อง Lab

-> อ่านเพิ่มเติม

Pharmacy (เภสัชกรรม)

จ่ายยาผู้ป่วยอย่างไร?

1. เข้าเมนู Pharmacy > Dispensing Worklist
2. เลือกผู้ป่วยจากรายการที่มีคำสั่งยา
3. ตรวจสอบรายการยา, ขนาด, วิธีใช้
4. ตรวจสอบ Drug Interaction / Allergy Alert
5. กด Dispense เพื่อจ่ายยาและพิมพ์ฉลากยา

-> อ่านเพิ่มเติม

Med Reject คืออะไร และทำอย่างไร?

1. เภสัชกรพบปัญหาในคำสั่งยา (เช่น Dose ไม่เหมาะสม, Drug Interaction)
2. กดปุ่ม Reject ที่รายการยาที่มีปัญหา
3. ระบุเหตุผลการ Reject
4. ระบบแจ้งกลับไปยังแพทย์ผู้สั่ง
5. แพทย์แก้ไขคำสั่งยาและส่งกลับมาใหม่

-> อ่านเพิ่มเติม

Order Entry (คำสั่งการรักษา)

สั่งยาผู้ป่วยอย่างไร?

1. เข้าหน้าจอ Order Entry ของผู้ป่วย
2. พิมพ์ชื่อยาในช่อง Search แล้วเลือกจากรายการ
3. ระบุ Dose, Frequency, Route, Duration
4. ตรวจสอบ Drug Alert ที่ระบบแจ้งเตือน (ถ้ามี)
5. กด SAVE Order เพื่อส่งคำสั่งไปยังเภสัชกรรม

-> อ่านเพิ่มเติม

OR (ห้องผ่าตัด)

จองห้องผ่าตัดอย่างไร?

1. เข้าเมนู OR > OR Scheduling
2. เลือกวันที่และห้องผ่าตัดที่ว่าง
3. กรอกข้อมูลผู้ป่วย, Surgeon, Anesthesiologist
4. ระบุ Procedure และ Estimated Duration
5. กด SAVE ระบบจองห้องผ่าตัดและแจ้งทีมที่เกี่ยวข้อง

-> อ่านเพิ่มเติม

MRD (เวชระเบียน)

ส่งแฟ้มเวชระเบียนอย่างไร?

1. เข้าเมนู MRD > MRD Worklist
2. ค้นหาแฟ้มด้วย HN หรือชื่อผู้ป่วย
3. กดปุ่ม Request เพื่อขอแฟ้ม
4. เจ้าหน้าที่เวชระเบียนหยิบแฟ้มและสแกน Barcode
5. กด Deliver เพื่อยืนยันการส่งแฟ้ม

-> อ่านเพิ่มเติม

Patient Merge ทำอย่างไร?

1. เข้าเมนู MRD > Patient Merge (ต้องมีสิทธิ์ Supervisor)
2. ค้นหาและเลือก HN ที่ต้องการรวม (Source HN)
3. ค้นหาและเลือก HN ปลายทาง (Target HN)
4. ตรวจสอบข้อมูลทั้ง 2 HN อย่างละเอียด
5. กด Merge ระบบรวมข้อมูลทั้งหมดไปยัง Target HN

-> อ่านเพิ่มเติม