Queue Management Module
Module Verified 2026-04-28 Source: phase-4-uat-documents/1. MEDHIS/4. MEDHIS - เอกสารส่งมอบระบบ Queue.pdf Updated Tue Apr 28 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
โมดูลที่เกี่ยวข้อง: queuemedhisphase-4
Queue Management — ระบบบริหารจัดการคิว
Purpose
ระบบ Queue Management จัดลำดับและส่งต่อคิวผู้ป่วยตั้งแต่ลงทะเบียนจนสิ้นสุดการรับบริการ เพื่อลดเวลารอคอยและทำให้หน่วยงานบริการเห็นสถานะคิวแบบ Real-time.
Scope
| Queue Area | Function |
|---|---|
| Registration Queue | สร้าง/ส่งต่อคิวจากการลงทะเบียนใน Registration |
| OPD Queue | ซักประวัติ, รอพบแพทย์, เรียกคิวเข้าห้องตรวจ, ส่งต่อหลังพบแพทย์ |
| ER Queue | จัดคิวผู้ป่วยฉุกเฉินตามความเร่งด่วน/triage |
| Pharmacy Queue | รอจัดยา, กำลังจ่าย, จ่ายแล้ว |
| Cashier Queue | รอชำระเงิน, เรียกคิวตามช่องบริการ |
| OR Queue | แสดงคิวผู้ป่วยนัดผ่าตัด |
| Queue Display | Queue Dashboard สำหรับประชาสัมพันธ์หมายเลขคิวและช่องบริการ |
| Integration Module | เชื่อม Queue กับ MEDHIS โดยใช้ข้อมูลผู้ป่วย/VN |
System Rules
| Rule | Description |
|---|---|
| Queue number | สร้างจากเลข 4 หลักสุดท้ายของ Visit Number (VN) |
| Department type OPD | ตั้งค่า Default Room ได้ เมื่อส่งคนไข้เข้าจุดบริการ ระบบ assign ห้องให้อัตโนมัติ |
| Login without room | เห็นคนไข้ทั้งหมดในแผนกนั้น |
| Login with room | เห็นเฉพาะคนไข้ในห้องที่เลือก |
| Call action | เมื่อเลือกห้องและกด Call ชื่อผู้ป่วยแสดงบน Queue Dashboard ทันที |
| Forward point | สามารถกำหนดแผนกปลายทางที่ผู้ใช้แบบระบุห้องเห็นเมื่อกดส่งต่อ/เสร็จสิ้น |
| Worklist refresh | Worklist อัปเดตอัตโนมัติทุก 2 นาที |
| Dashboard refresh | Dashboard อัปเดตอัตโนมัติทุก 1 นาที |
Core Screens
- Queue Worklist Screen — เจ้าหน้าที่ดูรายการคิว เรียก พัก ส่งต่อ และจบคิว
- Queue Dashboard — จอแสดงผลหมายเลขคิว สถานะ และช่องบริการแบบ Real-time
- Queue Department Room Configuration — การตั้งค่าแผนก ห้อง Default Room และผลต่อการมองเห็น Worklist/Dashboard
Key Workflow
UAT Status
| Tested Function | Status |
|---|---|
| Dashboard by department | สำเร็จ |
| OR queue display | สำเร็จ |
| Emergency queue display | สำเร็จ |
| Registered queue management | สำเร็จ |
| Department call queue | สำเร็จ |
| Emergency call queue | สำเร็จ |
| Forward queue to next department | สำเร็จ |
| Department and room configuration | สำเร็จ |
Integration Points
- Registration sends successful registrations to Queue.
- OPD and EMR Doctor use queue state for screening, report, doctor call, and after-doctor routing.
- Pharmacy and Billing use queue state for medicine preparation/payment completion.
- OR queue display supports scheduled surgery visibility.
Error / Edge Cases
- ถ้าผู้ป่วยยังไม่พร้อมเข้ารับบริการ ให้พักคิวแล้วเรียกซ้ำภายหลัง
- ถ้าผู้ป่วยต้องรับบริการหลายแผนก ระบบต้องส่งต่อไปยังหน่วยงานถัดไปแทนการจบคิว
- ถ้า login แบบระบุห้องผิด ห้องที่เห็นบน Worklist และ Dashboard จะถูกจำกัดตามห้องนั้น