Queue Status and Routing

Concept Verified 2026-04-28 For: NurseOPD Doctor Pharmacist AdminSystem ITSupport Source: phase-4-uat-documents/1. MEDHIS/4. MEDHIS - เอกสารส่งมอบระบบ Queue.pdf Updated Tue Apr 28 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Queue Status and Routing — สถานะและการส่งต่อคิว

Overview

ระบบ Queue Management ใช้แนวคิด Worklist + Dashboard โดยแยกสถานะคิวตามจุดบริการและห้อง เพื่อให้ผู้ป่วยถูกเรียก พัก ส่งต่อ หรือจบคิวตามเส้นทางบริการจริง.

Core Queue States

State / Tab	Meaning	Typical Actor
รอรายงานตัว	ผู้ป่วยถูกส่งมาถึงจุดบริการ แต่ยังไม่ได้ report	NurseOPD
รอเรียก	ผู้ป่วยพร้อมรอเรียกเข้าห้องหรือช่องบริการ	Doctor, NurseOPD, Pharmacist
คิวที่เรียก / Calling	ผู้ป่วยถูกเรียกแล้วหรือถูก assign เข้าห้อง/จุดพักคอย	Staff at service point
พักคอย	สถานะพักหลังจุดบริการหนึ่งและรอจุดถัดไป	NurseOPD
ออกจากคิว	กระบวนการบริการจบแล้ว ชื่อหายจาก Dashboard	Cashier / final service point

Routing Pattern

stateDiagram-v2
  [*] --> Registered: Registration success
  Registered --> Screening: Forward to OPD screening
  Screening --> DoctorQueue: Screening complete
  DoctorQueue --> Called: Doctor calls queue
  Called --> AfterDoctor: Forward/complete
  AfterDoctor --> Pharmacy: Medicine/payment required
  Pharmacy --> Cashier: Medicine prepared
  Cashier --> Done: Paid / received medicine
  Done --> [*]

  Screening --> Hold: Patient not ready
  DoctorQueue --> Hold
  Hold --> Screening: Recall
  Hold --> DoctorQueue: Recall

Queue Number

Queue No. is generated from the last 4 digits of Visit Number (VN). This makes Queue depend on successful Registration and a valid visit.

Department / Room Rules

Setting	Effect
Department Type = OPD + Default Room	Patient appears at Calling tab and default room is selected automatically
Login without room	User sees all patients in the department
Login with room	User sees only patients assigned to selected room
Forward configuration	Controls which destination departments appear when a room-specific user completes/forwards a queue

Display Refresh

Surface	Refresh Interval
Worklist	Every 2 minutes
Dashboard	Every 1 minute