Pharmacy Med Reject Return Workflow — กระบวนการปฏิเสธและคืนยา

ครอบคลุม: Med Reject (ปฏิเสธ), Med Return OP, Dispensed Return IP

---

1. Med Reject — ปฏิเสธการจ่ายยา

เภสัชกรส่งใบสั่งยากลับไปยังแพทย์เพื่อทบทวน

เภสัชกรตรวจสอบใบสั่งยาใน Pharmacy Worklist
    ↓
พบปัญหา → เลือก Med Reject
    ↓
ระบบแสดงหน้า Med Rejected
    ↓
เลือกรายการยาที่ต้องการ Reject
    ↓
เลือก "เหตุผลที่ Reject"
    ↓
กด Confirm
    ↓
Order ถูกส่งไปที่ Doctor Worklist (Medicine Reject box) ของแพทย์ผู้สั่ง

แพทย์ Review หลัง Reject

การตัดสินใจ	ขั้นตอน
ยืนยันสั่งยาต่อ	Confirm to Order → ใบสั่งยากลับเข้า Pharmacy Worklist
ยกเลิก	Cancel Order

ดู Doctor Worklist Screen → Medicine Reject box

---

2. Med Return — รับคืนยาผู้ป่วยนอก (OP)

ใช้เมื่อผู้ป่วยคืนยาที่รับไปแล้ว (แพ้ยา / แพทย์อนุมัติ / ตามนโยบายโรงพยาบาล)

เงื่อนไข: Status = Dispensed AND Patient Status = Financial Discharge เท่านั้น

เภสัชกรเลือกใบสั่งยาที่ต้องการคืน
    ↓
กดสัญลักษณ์ Med Return (หรือปุ่ม Med Return บนรายละเอียดใบสั่งยา)
    ↓
เลือกรายการยา/เวชภัณฑ์ที่ต้องการรับคืน
    ↓
ระบบแสดง Batch ID + Expiry Date ให้ตรวจสอบ

คอลัมน์ในหน้าจอ Med Return:

คอลัมน์	ความหมาย
Total	จำนวนที่จ่ายให้ผู้ป่วย
Quantity Returned	จำนวนที่ได้รับคืนมาแล้ว
Balance	จำนวนที่ต้องการรับคืนครั้งนี้ (≤ Total)

ระบุจำนวนใน Balance → Save
    ↓
Pharmacy Worklist → Tab Returns → Search
    ↓
รายการแสดง Status: Raised (รอตรวจสอบ)
    ↓
ตรวจสอบถูกต้อง → Verify Return → Status: Completed (รับเข้าคลัง)
ตรวจสอบไม่ถูกต้อง → Cancel Return → Status: Cancelled

หมายเหตุ: Med Return เพิ่มยอดคืนเข้าคลังเท่านั้น — ไม่มีประวัติยกเลิกในประวัติการรักษาหรือประวัติการชำระเงิน

---

3. Good Received (GRNRET) — รับคืนยาหลังปิดบิล

อีกวิธีสำหรับรับคืนยาในรูปแบบการรับสินค้าเข้าคลัง

Inventory Mgmt → Goods Receive → สร้างเอกสารใหม่
    ↓
เลือก Type: GRNRET (รับของคืนจากผู้ป่วย/แผนก หลังปิดบิล)
    ↓
ระบุคลัง + Vendor = Dummy
    ↓
ปิด Disable is Invoice
    ↓
Delivery Number = HN ผู้ป่วย + วันที่คืน (ตามนโยบายโรงพยาบาล)
    ↓
ระบุชื่อผู้รับ (Received By — default ตาม user login)
    ↓
Search Item Master → ระบุรายการ + Qty + Batch ID + Expiry Date
    ↓
Unit Price = Weighted Average Cost
    ↓
ตรวจสอบ Net Amount + Comments "รับคืนยาจากผู้ป่วย" → Save
    ↓
Status: Approval Required → Approve → Status: Raised (สต็อกคืนเข้าระบบ)

---

4. Dispensed Return — คืนยาผู้ป่วยใน (IP)

พยาบาล/เจ้าหน้าที่ Ward คืนยาที่ยังเหลือกลับ Pharmacy

Visit Details ของผู้ป่วย → เลือก Dispense Return
    ↓
เลือก Store (คลังที่ต้องการคืน)

กรณี Return Store ≠ Dispensing Store:

• ระบบเตือน “คลังไม่ตรงกัน” → ยืนยัน YES/NO

เลือกรายการที่ต้องคืน → ระบุจำนวนใน Balance

คอลัมน์ Dispensed Return:

คอลัมน์	ความหมาย
Total	จำนวนที่จ่ายสินค้าไป
Quantity Returned	จำนวนที่คืนแล้ว
Balance	จำนวนที่ต้องการคืนครั้งนี้ (ต้องไม่ > Total)

กรณีระบุ Balance > Total → ระบบแสดง “Invalid Quantity” ไม่สามารถบันทึก

เภสัชกรตรวจสอบจาก Tab Returns ใน Pharmacy Worklist
    ↓
ถูกต้อง → Verify Return → Status: Completed
ไม่ถูกต้อง → Cancel Return → Status: Cancelled

---

5. Cancel Order & Cancel Dispense

ยกเลิกทั้งใบสั่งยา หรือบางรายการในใบสั่งยา

เงื่อนไข: ทำได้ทุกสถานะใบยา ยกเว้น Patient Status:

• Medical Discharge
• Billing In Progress
• Financial Discharge

Pharmacy Worklist → Dispensing → เลือกใบสั่งยา
    ↓
Cancel Order → เลือกรายการที่ต้องการยกเลิก
    ↓
ระบุ Cancel Reason (จำเป็น) + Comments (ถ้ามี)
    ↓
Save → สถานะรายการ → Cancelled
    ↓
ใบสั่งยาที่มีรายการถูกยกเลิก → ตัวอักษรเปลี่ยนเป็น "สีส้ม"

---

Related

• Pharmacy Dispensing Screen — หน้าจอจ่ายยา
• Pharmacy Dispensing Workflow — กระบวนการจ่ายยาหลัก
• Doctor Worklist Screen — Medicine Reject box แพทย์
• Pharmacy — ภาพรวม module
• Inventory — GRNRET รับสินค้าเข้าคลัง